1. 1. 총칙

   한국공인중개사협회[이하 “협회”]는 회원의 개인정보보호를 소중하게 생각하고, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.
   1) 협회는 「개인정보보호법」을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
   2) 협회는 「개인정보처리방침」을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 이를 인터넷사이트 및 모바일 어플리케이션에 공개하여 이용자가 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.
   

2. 2. 개인정보의 수집방법 및 항목

   협회는 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
   [필수항목]
   

   수집목적	수집항목	보유기간
   회원가입 - 회원관리 측면에서 가입 의사 확인, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항을 전달할 때 사용됩니다.	휴대폰번호, 이름(별칭)	서비스 회원 탈퇴 및 이용계약 종료 시 (단, 관계 법령에 정하는 기간에 따라 별도 보관되는 정보는 예외함)

   2) 서비스 이용과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위
   - 신고기능을 이용하는 경우 휴대폰 번호
   - 서비스 이용과정에서 이용자가 입력(또는 상담)한 정보 및 작성한 저작물
   3) 개인정보의 수집방법
   - 모바일 애플리케이션, 고객센터를 통한 전화와 온라인 상담
   4) 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집됩니다.
   수집목적 : 서비스 이용, 분석 및 통계, 고객 상담
   수집항목 : 휴대폰OS, 휴대폰 모델정보, 휴대폰고유식별번호
   보유 및 이용기간 : 서비스 회원 탈퇴 및 이용계약 종료 시
   (단, 관계 법령에 정하는 기간에 따라 별도 보관되는 정보는 예외함)
   5)간편회원가입(소셜계정연동)을 위한 개인정보를 제3자로부터 제공받아 수집하고 있습니다
   

   제공업체	수집항목	수집목적	보유 및 이용기간
   카카오	소셜계정 key값, 이름(닉네임), 프로필사진, 생년월일, 출생연도	간편회원가입	서비스 회원 탈퇴 및 이용계약 종료 시 (단, 관계 법령에 정하는 기간에 따라 별도 보관되는 정보는 예외함)
   네이버	소셜계정 key값, 이름, email, 프로필사진, 생년월일, 출생연도	간편회원가입
   구글	소셜계정 key값, 이름, email, 프로필사진, 언어환경설정, 생년월일, 출생연도	간편회원가입

   
   
   

3. 3. 개인정보의 수집 및 이용목적

   1) 서비스의 원활한 제공 및 운영
   2) 회원 관리
   - 개업공인중개사(한방앱 회원), 일반 고객 (비회원제 서비스 제공)
   - 개인 식별, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
   3) 협회는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않습니다
   

4. 4. 개인정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공

   1) 협회는 이용자의 개인정보를 “3. 개인정보의 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
   2) 다만 다음의 경우에는 합당한 절차를 통한 회원의 동의를 얻어 개인정보를 제공 또는 이용할 수 있습니다.
   ① 제휴관계: 보다 나은 서비스 제공을 위하여 당사는 회원의 개인정보를 제휴사에 제공할 수 있습니다. 이 경우 사전에 회원에게 제휴사, 제공되는 개인정보의 항목, 개인정보 제공 목적, 제공기간, 개인정보보호방안 등에 대해서 개별적으로 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원의 동의가 없는 경우에는 제휴사에게 이를 제공하지 않으며, 제휴관계의 변화 또는 종결될 경우에도 고지합니다. 또한 제휴관계가 종결될 경우 제공된 개인정보에 대해서는 회원님의 동의가 없는 경우 지체 없이 파기하도록 조치하며 개인정보 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.
   ② 위탁처리: 원활한 업무처리와 회원에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회원의 개인정보를 위탁하여 처리할 수 있으며, 이 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 목적, 위탁처리 되는 개인정보의 범위, 위탁기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.
   3) 다음은 예외로 합니다.
   ① 협회가 제공하는 서비스를 통하여 거래가 성사된 경우, 거래 당사자간의 원활한 의사소통을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내 거래당사자에게 제공하는 경우 ② 이용자들이 사전에 동의한 경우 ③ 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 5. 개인정보 제공

   한국공인중개사협회 이용자의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.
   *이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
   *서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
   *법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
   

6. 6. 수집한 개인정보의 위탁

   한국공인중개사협회는 모바일 앱 서비스를 진행하기 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
   
   수탁업체 위탁업무 내용

   제공받는자	수집목적	제공 개인정보 항목	보유 및 이용기간
   하나로호스팅	회원관리 측면에서 가입 의사 확인, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항을 전달할 때 사용됩니다.	휴대폰번호, 이름(별칭)	서비스 회원 탈퇴 및 이용계약 종료 시 (단, 관계 법령에 정하는 기간에 따라 별도 보관되는 정보는 예외함)

   
   또한 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 사고시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면을 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 한국공인중개사협회는 변경된 업체 명을 공지사항 내지 개인정보처리방침 화면을 통해 고지하도록 하겠습니다.

7. 7. 개인정보의 보유기간 및 파기

   1)협회가 회원의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 원칙적으로 회원가입 후 약관 제10조에 의한 ‘계약기간 및 이용계약의 종료시’까지며, 이용계약 종료의 경우 협회는 회원의 개인정보를 즉시 파기하며 제3자에게 기 제공된 정보에 대해서도 지체 없이 파기하도록 조치합니다. (단, 재가입유예기간 동안의 재가입 방지 등을 위해 이용계약이 종료한 날로부터 2개월 경과 후에 파기하도록 합니다.)
   또한, 다음의 경우 각각 명시한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
   ① 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유
   ② 보유기간을 미리 공지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 회원의 동의를 받을 경우에는 약정한 기간 동안 보유
   ③ 다음의 경우 명시한 기간 동안 개인정보를 보유
   - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
   - 부동산 매물 등록에 관한 기록: 5년
   - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
   - 부정이용 등에 관한 기록: 5년
   
   2) 협회는 고객의 개인정보를 보호하여 개인정보 유출로 인한 피해가 발생하지 않도록 하기 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.
   - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
   - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
   
   3) 회원의 동의를 받아 보유하고 있는 개인정보에 대한 당해 회원의 열람요구가 있을 경우 협회는 지체 없이 이를 열람, 확인할 수 있도록 조치합니다.

8. 8. 개인정보의 파기절차 및 방법

   한국공인중개사협회는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   *파기절차
   - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다.
   - 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
   *파기방법
   - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
   - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
   

9. 9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

   1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 대리자의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
   2) 이용자 혹은 대리인의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘내 정보’를, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 고객센터를 통해 본인확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴 요청이 가능합니다.
   3) 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하여 개인정보의 조회, 수정 및 가입 해지 요청이 가능합니다.
   4) 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 통지합니다.
   5) 협회는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 6조 “개인정보의 보유기간 및 파기”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
   

10. 10. 위치기반정보의 수집에 관한 사항

    협회는 원활한 서비스의 제공을 위해 위치기반정보를 수집할 수 있으며 이에 관하여는 위치기반서비스이용약관을 참고하시길 바랍니다.

11. 11. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

    협회는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷 또는 통신상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 협회는 일체의 책임을 지지 않습니다.
    1) 해킹 등에 대비한 대책
    협회는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
    개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
    그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
    2) 취급 직원의 최소화 및 교육
    협회의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

12. 12. 개인정보관리책임자 및 담당자

    1) 개인정보관리책임자는 고객의 개인정보를 보호하고 유출을 방지하는 책임자로서 이용자가 안심하고 협회가 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 도와드리며, 개인정보를 보호하는데 있어 이용자에게 고지한 사항들에 반하여 사고가 발생할 시에는 이에 관한 책임을 집니다.
    2) 기술적인 보완조치를 취하였음에도 불구하고 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 멸실, 이용자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁 등에 관해서는 책임이 없습니다.
    3) 협회는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에서 규정한 관리책임자를 다음과 같이 지정합니다.
    

    개인정보 관리책임자	한방 개인정보 관리담당자
    부   서 : 프롭테크사업부 성   명 : 강현 직   위 : 부장 전   화 : 02) 2015-9846 이메일 : privacy@kar.or.kr	부   서 : 프롭테크사업부 성   명 : 윤병구 직   위 : 과장 전   화 :02) 2015-9883 이메일 :yun@kar.or.kr

    
    

13. 13. 고지의 의무

    현 개인정보처리방침은 2015년 10월 1일에 제정되었으며, 정부 및 협회의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 서비스의 ’공지사항’란을 통해 고지하며, 본 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.

14. 14. 의견수렴 및 불만처리

    1) 회는 개인정보와 관련한 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 개인정보 관련 문의에 대하여 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
    2) 협회는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 상세사항은 다음과 같습니다.
    
    [고객센터]
    대표번호 : 02) 2015-9800
    FAX : 02) 882-4533
    E-mail: information@kar.or.kr
    주소: 서울특별시 관악구 남부순화로 1722
    4)고객센터 전화상담 시간은 점심시간(12:00-13:00)을 제외한 평일 9:00~18:00, 토요일 일요일 및 공휴일은 운영하지 않으며, 심야시간이나 공휴일에는 메일을 통하여 문의하실 수 있습니다.
    5)기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 분쟁조정위원회, 개인정보 침해신고센터, 대검찰청, 경찰청 등으로 문의하실 수 있습니다.
    개인정보 분쟁조정위원회
    전화 : 1833-6972
    URL : http://www.kopico.go.kr
    
    개인정보 침해신고센터
    전화: (국번없이) 118
    URL: http://privacy.kisa.or.kr
    
    대검찰청
    전화: (국번없이) 1301
    URL : http://www.spo.go.kr
    
    경찰청 사이버범죄 신고시스템
    전화: (국번없이) 182
    URL : http://ecrm.police.go.kr
    
    개인정보보호정책시행일자: 2023년 1월 1일
    
    
    [변경이력]
    2022년 11월 21일 [이전방침보기]